Estimados clientes, lamentamos informarles que la aerolínea Spanair confirma el cese de su actividad y, por tanto, la suspensión de todos sus vuelos, a partir de las 02.00 horas del sábado 28 de enero.
Si usted es uno de los afectados, le ofrecemos toda nuestra coloración para que estos acontecimientos le causen las menores molestias posibles.
En estos momentos activamos nuestro protocolo de asistencia a los posibles clientes afectados que hayan realizado su compra en Muchoviaje.com
Les recordamos, que tenemos nuestro servicio de atención al cliente , en los siguientes canales:
Servicio de AC on-line
- Escriba un mail a vuelos@muchoviaje.com indicando el localizador de su reserva
- O bien, haga su consulta en http://www.muchoviaje.com/usuario/consulta.asp?tipo=GG
Teléfono de AC: 902 123 383
Así mismo, le invitamos a comprobar el estado de su vuelo en el teléfono de la aerolínea Spainair: 900 13 14 15/902 13 14 15
Le informamos de que AENA y el Ministerio de Fomento preparan un operativo para recolocar a pasajeros en otras compañías de vuelo.
- En el aeropuerto de Barcelona-El Prat ha preparado el vestíbulo intermodal de la terminal T1 (situado en la planta baja de los edificios de aparcamiento) como punto de atención a los usuarios afectados por la suspensión de la operativa de la compañía Spanair. Personal de Aena Aeropuertos atenderá las posibles necesidades o reclamaciones en dos mostradores de información situados en esta zona.En esta misma área, se destinarán cuatro de los catorce mostradores de facturación para que los viajeros perjudicados reciban información de vuelos alternativos que respondan a sus necesidades, mientras que los otros diez restantes, se utilizarán para la facturación en estos vuelos que, en ambos casos, serán atendidos por la compañía Vueling.
- El aeropuerto de Madrid-Barajas habilitará la sala Autogiro de la Terminal T2 (situada en la zona de Llegadas de la planta baja) como punto de atención a los pasajeros afectados. Personal de Aena Aeropuertos atiende las posibles necesidades o reclamaciones en dicha sala.
Estamos a su entera disposición.
Atentamente
A.C Muchoviaje.com
